初日から コールセンター向けの業種知識
チケットのエスカレーション付きオムニチャネル受信箱（電話、メール、WhatsApp、チャット）
コールセンター向け CRM
コールセンター向け CRM
インバウンド／アウトバウンドセンター、カスタマーサービスハブ、BPO。 明確なSLA目標、漏れのない通話ログ、効率的なチーム運用により、高い問い合わせ量に対応します。 Ouhud CRM は汎用システムではなく、コールセンターに合うモジュール・フィールド・パイプライン・テンプレートを提供します。
コールセンター向けワークスペース
GDPR準拠
20以上のチャネル
AI と自動化
Ouhud CRM が コールセンター向けに用意するもの
適切なモジュール・フィールド・パイプライン
SLA の監視と重要度に応じた優先順位付け
成約を増やし、事務を削減
迅速な対応のためのチーム負荷の可視化
業種向けワークスペースの設定方法
1
業種を選択
2
モジュールとフィールドを有効化
3
パイプラインとテンプレートを調整
4
ワークスペースを保存して開始
よくある質問
Ouhud CRM は コールセンターに適していますか？
はい。コールセンターには、適切なモジュール、項目、パイプライン、テンプレートを備えた設定済みのワークスペースがあり、さらにカスタマイズできます。
コールセンター向けにはどの機能がありますか？
顧客情報、リード、パイプライン、見積書、請求書、20以上の連絡チャネル、AI アシスタント、ワークフロー自動化を、設定に応じて組み合わせられます。
データは GDPR に準拠していますか？
はい。GDPR 管理、監査ログ、ロールに基づくアクセス制御、組織間の分離が組み込まれています。EU 内でホストされた AI サービスまたはローカルモデルを使うことで、データを EU 内に保持できます。